Informativa sulla Privacy – Segreteria Estesya
Estesya Academy utilizza sistemi digitali, inclusa la propria Segreteria WhatsApp, per rispondere alle richieste degli utenti, fornire informazioni sui corsi e sui servizi, gestire i rapporti con studenti, docenti, collaboratori e potenziali clienti e organizzare le attività della struttura.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Estesya Academy SRLS, con sede legale in Via Monsignor Nicolò Audino, 4 – 91026 Mazara del Vallo (TP), Italia.
Quali dati possiamo trattare
Quando un utente contatta Estesya Academy tramite WhatsApp o altri canali digitali, possiamo trattare dati quali nome e cognome, numero di telefono, nome del profilo WhatsApp, indirizzo e-mail eventualmente comunicato, contenuto dei messaggi inviati, corso o servizio di interesse, sede di interesse e altre informazioni fornite volontariamente durante la conversazione.
Per studenti, docenti, collaboratori e personale autorizzato possono inoltre essere trattate le informazioni necessarie alla gestione del rapporto con Estesya Academy e all’accesso ai servizi interni.
Finalità del trattamento
I dati possono essere utilizzati per:
- rispondere alle richieste ricevute;
- fornire informazioni sui corsi e sui servizi Estesya;
- gestire richieste di contatto, orientamento, iscrizione e appuntamento;
- riconoscere gli utenti già presenti nei sistemi Estesya;
- organizzare attività didattiche, amministrative e di segreteria;
- migliorare l’efficienza e la continuità dell’assistenza.
Quando un nuovo numero contatta la Segreteria WhatsApp, il contatto può essere registrato nei sistemi Estesya come potenziale cliente e classificato in base all’argomento della richiesta, ad esempio corso di estetica, acconciatore, make-up, nail art, massaggi, corsi brevi o servizi del centro estetico.
La classificazione è utilizzata per indirizzare e gestire correttamente la richiesta.
Sistemi automatizzati
Estesya Academy può utilizzare strumenti informatici e sistemi automatizzati per organizzare le richieste, identificare la tipologia di utente, classificare l’argomento della conversazione e predisporre o fornire risposte.
Tali strumenti sono utilizzati per finalità organizzative e di assistenza e, nell’ambito qui descritto, non sono destinati ad assumere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato.
Servizi e fornitori tecnologici
Per il funzionamento dei propri servizi digitali, Estesya Academy può avvalersi di fornitori e piattaforme tecnologiche esterne, inclusi i servizi WhatsApp di Meta e i servizi Google utilizzati per l’organizzazione, l’archiviazione e la gestione delle informazioni.
I dati vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo le condizioni applicabili ai servizi utilizzati.
Base giuridica del trattamento
A seconda della natura della richiesta e del rapporto con l’utente, il trattamento può essere necessario per rispondere a una richiesta dell’interessato, per l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, per adempiere a obblighi di legge oppure, ove applicabile, sulla base del legittimo interesse del Titolare o del consenso dell’interessato.
Eventuali comunicazioni promozionali saranno gestite nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e del rapporto con l’interessato e, ove necessario, per gli ulteriori periodi previsti dalla normativa applicabile o necessari alla tutela dei diritti del Titolare.
Comunicazione e trasferimento dei dati
I dati possono essere trattati dal personale e dai collaboratori autorizzati di Estesya Academy e dai fornitori di servizi tecnologici necessari al funzionamento dei sistemi utilizzati.
Qualora il trattamento comporti trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, questi saranno effettuati nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può chiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, nonché opporsi al trattamento o revocare il consenso quando il trattamento è basato sul consenso.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Richiesta di cancellazione dei dati
L’interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali o esercitare gli altri diritti previsti dalla normativa contattando Estesya Academy attraverso i normali canali di contatto messi a disposizione dell’azienda.
Nella richiesta dovranno essere fornite le informazioni necessarie a identificare il rapporto con Estesya Academy e la natura della richiesta. Potranno essere richieste informazioni aggiuntive quando necessarie per verificare l’identità del richiedente.
Alcuni dati potranno essere conservati anche successivamente alla richiesta di cancellazione quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.
Modifiche all’informativa
La presente informativa potrà essere aggiornata per tenere conto di modifiche normative, organizzative o tecnologiche. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
